다우오피스 전자결재 분석 정리 - Part 4. 결재 처리 & 취소/회수/강제반려
💡 [참고] 다우오피스 관련 시리즈 포스트입니다. 순서대로 읽어보시길 권장합니다.
1. 개요
결재 요청을 받은 결재자 입장에서 해야 할 일은 생각보다 많다. 단순 승인/반려 외에도 선결·전결·보류 옵션이 있고, 상황에 따라 이미 한 결재를 취소해야 할 수도 있다.
이번 글에서는 결재자가 처리할 수 있는 모든 액션과 취소/회수/강제반려를 정리한다.
📌 결재 처리 흐름
2. 결재 (승인) 처리
결재를 요청받으면 전자결재 홈 상단 또는 결재 대기 문서 목록에서 확인할 수 있다.
🧭 전자결재 홈 > [결재하기] 또는 [결재 대기 문서] > 문서 클릭
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1. 문서 내용 검토
2. 상단 [결재] 버튼 클릭
3. 결재 팝업에서 옵션 설정
- 결재 의견 작성 (선택)
- 전결 옵션 체크 여부 결정
4. [승인] 클릭
결재 처리 후 결과:
- 다음 결재자가 있다면 → 다음 결재자에게 알림 발송
- 마지막 결재자라면 → 문서 결재 완료, 문서번호 채번, 기안자에게 완료 알림
📌 전결 옵션
결재 팝업에서 [전결] 체크박스를 선택하면, 내 뒤에 결재자가 있어도 결재를 즉시 완료 처리한다.
- 이후 결재자들은 문서를 확인할 수 없다.
- 양식 설정에서 전결 허용이 되어 있어야 옵션이 표시된다.
📌 다음 문서로 이동 옵션
결재 처리 후 바로 다음 결재 대기 문서로 자동 이동하는 옵션이다. 여러 문서를 연속으로 처리할 때 유용하다.
3. 반려 처리
결재 내용에 문제가 있거나 수정이 필요한 경우 반려를 선택한다.
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문서 상세 화면 상단 [반려] 버튼 클릭
→ 반려 팝업 > 반려 사유 입력 (필수)
→ [반려] 클릭
- 반려된 문서는 최초 기안자에게 반환된다.
- 기안자는 내용 수정 후 재기안 상신이 가능하다.
전단계 반려 (옵션): 관리자 설정에 따라 기안자가 아닌 직전 결재자에게 반려할 수 있다.
💡 반려 사유는 반드시 입력해야 하며, 기안자에게 전달된다.
4. 합의 처리
합의자로 지정된 경우 결재 대기 문서 목록에 해당 문서가 표시된다.
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결재 대기 문서 > 합의할 문서 클릭
→ [합의] 또는 [반대] 클릭
→ 합의/반대 의견 작성 (선택) > [확인]
- 합의자 정보는 결재방과 별도 위치(합의 영역)에 표시된다.
- 반대를 해도 기본적으로 결재는 계속 진행된다.
- 반대 시 결재를 중단하려면 관리자 설정이 필요하다.
5. 선결 처리
선결은 내 차례가 되기 전에 미리 결재하는 기능이다. ‘결재 예정 문서함’에서 처리한다.
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전자결재 홈 > [결재 예정 문서] 클릭
→ 선결할 문서 선택
→ 문서 상세 상단 [선결재] 버튼 클릭
→ 결재 의견 작성 (선택)
→ [승인] 클릭
선결 처리 후:
- 앞 순서 결재자들에게 후결 요청 알림이 발송된다.
- 내가 최종 결재자였다면 결재가 즉시 완료된다.
⚠️ 합의·확인 타입으로 지정된 결재자는 선결 불가.
6. 후결 처리
선결에 의해 완료된 문서에서 원래 순서의 결재자가 나중에 서명하는 기능이다.
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전자결재 홈 > [결재 대기 문서] (후결 문서 표시됨)
→ 후결할 문서 선택
→ [후결] 버튼 클릭
→ 결재 의견 작성 (선택) > [확인]
⚠️ 후결은 이미 완료된 문서의 서명이므로 반려가 불가능하다.
7. 대결 처리
대결을 처리하려면 먼저 원 결재자가 부재/위임 설정을 해두어야 한다.
사전 설정 (원 결재자):
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임직원 포털 > 내 정보 > [부재/위임 설정]
→ 부재 기간 설정
→ 대결자 지정
→ [저장]
대결 처리 (대결자):
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전자결재 홈 > [결재 대기 문서] (대결 문서로 표시됨)
→ 해당 문서 클릭
→ 일반 결재와 동일하게 [결재] 또는 [반려] 처리
- 결재선에는 대결자 이름과 “(대결)” 표시가 기록된다.
- 대결 처리 완료 후 원 결재자에게 후열 요청 알림 발송.
8. 후열 처리
대결이 완료된 문서를 원 결재자가 복귀 후 열람하는 기능이다.
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전자결재 홈 > [결재 대기 문서] (후열 문서로 표시됨)
→ 후열할 문서 선택
→ [후열] 버튼 클릭 → 열람 확인
⚠️ 후열은 열람 확인만 하는 것이며 반려가 불가능하다.
9. 결재 취소 / 회수 / 강제반려
이미 처리한 결재나 상신한 문서를 되돌려야 할 때 사용하는 세 가지 방법이다. 상황에 따라 사용하는 기능이 다르다.
📌 결재 취소 (결재자 본인)
내가 처리한 결재를 취소하는 기능이다. 취소는 다음 결재자가 아직 결재하지 않은 경우에만 가능하다.
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전자결재 > 개인문서함 > [결재 문서함] > [진행] 탭
→ 취소할 문서 클릭
→ [결재취소] 클릭
⚠️ 최종 결재자는 결재 취소 처리를 할 수 없다.
📌 재기안
강제반려 또는 반려된 문서를 수정하여 다시 상신하는 방법이다.
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기안 문서함 > 반려된 문서 클릭
→ [재기안] 버튼 클릭
→ 내용 수정 > [결재 요청]
10. 결재 완료 후 추가 기능
결재가 완료된 문서에서 사용할 수 있는 추가 기능이 있다.
| 기능 | 설명 | 실행 위치 |
|---|---|---|
| 공문서 발송 | 외부 기관으로 공문 발송 | 문서 상세 > [공문 발송] |
| 메일 발송 | 결재 문서를 메일로 발송 | 문서 상세 > [메일 발송] |
| 게시판 게시 | 그룹웨어 게시판에 게시 | 문서 상세 > [게시판 게시] |
| HTML 다운로드 | 결재 문서 HTML 파일로 저장 | 문서 상세 > [다운로드] |
| PDF 저장 | 결재 문서 PDF로 저장 | 문서 상세 > [인쇄] > PDF로 저장 |
| 댓글 | 문서에 댓글 작성 | 문서 상세 하단 댓글 영역 |
| 열람자 추가 | 결재 완료 후에도 열람자 추가 가능 | 문서 상세 > [결재선 지정] |
💡 댓글을 작성하면 해당 문서를 열람할 수 있는 모든 임직원에게 알림이 발송된다.
11. 정리
- 승인: 결재 팝업에서 전결·다음 문서 이동 옵션 확인 후 처리
- 반려: 사유 입력 필수, 기안자에게 반환
- 합의: 합의/반대 선택, 반대해도 기본적으로 결재 진행
- 선결: 결재 예정 문서함에서 처리, 결재 타입만 가능
- 후결: 선결 완료 문서에 서명, 반려 불가
- 대결: 사전 부재/위임 설정 필요, 대결자가 처리 후 원 결재자에게 후열 요청 알림
- 상신취소: 결재 전 단계, 임시저장함으로 이동
- 회수: 결재 진행 중, 관리자 설정 필요
- 강제반려: 관리자 전용, 결재 완료 문서도 가능, 사유 입력 필수
📎 다음 글: Part 5. 참조/열람, 수신/접수/반송, 문서함에서 결재선 외 문서 열람 권한과 수신 처리, 문서함 구조를 다룬다.
참고 자료
- 다우오피스 헬프데스크 - 결재상신/취소: https://helpdesk.daouoffice.co.kr/hc/ko/articles/42425208277273
- 다우오피스 헬프데스크 - 결재처리(결재/합의/반려): https://helpdesk.daouoffice.co.kr/hc/ko/articles/45253223561113
- 다우오피스 헬프데스크 - 선결/후결/전결: https://helpdesk.daouoffice.co.kr/hc/ko/articles/45265901184281
- 다우오피스 헬프데스크 - 대결/후열: https://helpdesk.daouoffice.co.kr/hc/ko/articles/43337105202841